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사람은 누구나 크고 작은 콤플렉스를 하나쯤 지니고 살아간다. 콤플렉스의 종류는 표준을 훌쩍 뛰어넘는 체중부터 낮은 코, 피부를 뒤덮은 트러블까지 천차만별이다. 이러한 콤플렉스들은 개인에게 큰 스트레스지만, 각각 운동, 성형, 치료 등의 각기 다른 개선책을 이용해 노력을 기울이면서 차츰 개선할 수 있다.
머리에 대한 콤플렉스도 마찬가지다. 손상모나 탈모, 숱 부족 등 다양한 이유로 콤플렉스를 가지고 있는 사람이 많다. 이러한 헤어 콤플렉스를 해결하기 위해서는 전문적인 도움이 중요하다. 개인의 고민을 충분히 이해하고 모발에 대한 추가 손상 없이 콤플렉스를 보완할 수 있어야 하기 때문이다.
이에 관하여 사천에서 살롱드베이를 운영하는 정은슬 원장을 만나 이야기를 들어보았다.
A. 1인샵과 프랜차이즈샵의 장점만을 뽑아 나만의 특별한 기술과 서비스로 꿈을 실현하고 싶었다. 퀄리티 높은 기술, 최상의 서비스를 합리적인 가격의 시술로 고객님들과 거리를 좁혀 부담 없이 방문 가능한 프리미엄 매장으로 가꿔가고 있다.
Q. 살롱드베이의 주 서비스를 소개해 주십시오.
A. 남녀노소 미용을 향한 관심이 높아지면서 잦은 시술과 셀프 시술까지 진행되다 보니 요즘엔 건강모를 찾기 힘들다. 그 중, 심한 손상으로 인해 입어 손을 쓸 수 없어 잘라내야 할지 고민하는 10~30대 고객님이 살롱드베이를 많이 찾아주신다. 탈모 같은 경우 나이에 무관하게 찾아오기 때문에 유전적, 스트레스성, 일시적 탈모로 마음고생 하는 20~60대까지 다양한 연령층의 고객님께서 방문해주신다.
살롱드베이의 대표 시술은 녹거나 탄 모발을 재생시켜주는 복구펌, 복구매직 등 머릿결 개선 프로그램이다. 탈모 커버 전문 은슬 원장이 화학 반응을 일으키는 일반적인 시술과는 다르게, 케라틴과 단백질을 이용해 모발 관리와 동시에 원하시는 자연스러운 디자인을 만들어 드린다.
복구 시술과 함께 헤어증모술이 대표 시술이다. 적은 모량의 숱을 보강해주는 헤어증모술은 한 가닥에 2~4가닥을 매듭지어 묶어주는 시술 방법이다. 매듭이 아주 작아 1000가닥 이상 시술 시에도 이물감이 거의 없으며 티가 나지 않는다. 꼬리빗에도 걸리지 않는 이 미세매듭은 본드 및 접착제를 사용하지 않아 임산, 수유 중에도 안심하고 시술받으실 수 있다. 시술시 사용되는 모발은 항암치료를 목적으로 사용하는 인모이기 때문에 펌, 염색, 매직 등 시술 제한이 없는 것 또한 큰 장점이다.
이 시술은 리터치로 반영구적으로 유지가 된다. 따라서 답답한 가발에서 벗어나고 싶으신 분들, 땀이 많아 흑채 및 가발 사용이 어려우신 분들에게 추천해드린다. M자, O자 등 부분 탈모가 신경 쓰이는 많은 고객님이 인정해주신 시술이다. 증모술은 특히나 관심을 가지고 오랜 기간 학습하고 연구한 분야다. 2016년 국내 헤어익스텐션 마스터인 은슬 원장이 폭넓고 다양한 사례를 접하여 얻은 개인 노하우로 더욱 유연하고 깔끔한 시술을 도와드린다. 이 밖에 잠시도 쉬지 않고 다양한 아트를 연구하고 만들어 내는 예슬 원장의 네일 시술도 받을 수 있다.
Q. 여타 유사 업종과 비교해 볼 때 살롱드베이만의 특징을 말씀해 주십시오.
A. 살롱드베이는 자신을 가꾸는 시간도 힘들게 쪼개고 쪼개야 하는 바쁜 현대인들에게 안성맞춤인 공간이다. 네일샵, 헤어샵을 따로 갈 필요 없이 한 공간에서 빠르고 전문성 있는 동시 시술을 받을 수 있다. 각 분야의 전문 원장님들이 계셔서 희망하시는 시술을 실패 없이 받아보실 수 있다.
손상모 복구와 탈모 케어, 탈모 커버를 전문으로 하는 은슬 원장님, 헤어 컬러를 집중적으로 공부하여 컬러, 땋기, 붙임머리, 확장 등의 다양한 디플로마를 보유한 주환 원장님, 마지막으로 잠시도 쉬는 시간 없이 다양한 네일 아트 스타일을 연구하고 만들어내시는 예슬 원장님 까지. 준비된 원장님들의 전문성 있는 시술을 보다 신속하게 정확하게 받아보실 수 있다.
또한, 고객님 한 분만을 위한 1인 프라이빗룸이 준비되어있는데 증모술의 경우엔 100% 프라이빗룸에서 시술이 진행된다. 주변 시선에서 자유롭고 조용한 개인 공간에서 시술받길 희망하시는 고객님들 또한 추가 요금 없이 이용할 수 있다.
A. 살롱드베이에서는 개인에 맞는 1:1 맞춤 서비스를 중요하게 여긴다. 고객님 각자의 생김새와 그들의 취향, 개성 등이 다 다르고 얼굴형, 피부색, 생활습관들이 모두 다르기 때문이다. 그에 맞는 서비스가 잘 이루어져야 시술 만족도 역시 높아질 수 있다. 따라서 살롱드베이는 한 타임에 2인 이상 동시 시술을 진행하지 않으며, 상담부터 마무리까지 고객님을 혼자 두지 않고 꼼꼼하게 진행한다.
모든 시술 과정은 ‘내 가족이 나에게 시술을 받는다면 과연 똑같은 솔루션을 내려줄 것인가’, ‘같은 금액으로 진행할 것인가’를 늘 고민하고 진행한다. 서로에게 부담과 거짓이 없고 솔직한 환경 속에서 신뢰를 받을 수 있는 정직함이 가장 중요하다고 생각한다. 다양한 경험에서 얻은 지식과 실력을 바탕으로 정직한 시술을 하기 위해 매일 성장하고 있다.
Q. 가장 큰 보람을 느낀 사례나 기억에 남는 순간이 있다면 자유롭게 말씀해 주십시오.
A. 나의 가치관과 진심이 고객님께 닿았을 때다. 시술 전 모발 손상도 진행 후 고객님께 맞는 시술을 권해드리고 있다. 무조건 비싼 제품이 좋은 것으로 생각하시는 고객님들이 종종 계시는데 손상도가 적은 고객님들껜 비싼 시술을 권하는 대신 홈케어를 안내해드린다. 시술 전 충분한 설명과 시술 후 관리법까지 상세히 설명해드리고 ‘양심적이다, 신뢰가 간다, 여기만 올 거다’라는 말씀을 들을 때 너무 뿌듯하다. 타 지역으로 멀리 이사 가셔도 먼 거리를 찾아와주시는 고객님의 수도 상당해서 직업에 대한 자긍심도 강해진다.
그중에서도 제일 기억에 남는 순간은 젊은 나이에 항암치료를 받으신 여성 고객님이다. 전체적으로 스포츠머리 기장에 아기 모발처럼 얇고 숱이 없으셨다. 가발을 쓰고 다니니 더 약해지는 모발에 스트레스가 크셨다. 증모술로 모량을 증가시켜 풍성하게 보이는 작업을 하기로 했다. 짧은 모발 전체 시술을 해야 해서 9시간 정도 긴 시간이 소요되었다. 시술이 끝난 후 거울에 비친 풍성하고 길어진 머리를 보시고 눈물을 뚝뚝 흘리시며 감사하다고 하셨다. 누군가의 마음까지 치유해 드릴 수 있다는 생각에 너무 뿌듯하고 행복했다.
Q. 현재의 사업장과 시스템을 만들 수 있었던 노하우(Know-how)를 말씀해 주십시오.
A. 살롱드베이에는 스승님, 원장님들과 꾸준히 연락하고 사적인 이야기보다는 미용에 대한 노하우를 공유하는 열정 모임이 있다. 함께 작업하는 데 있어 힘든 부분, 괜찮았던 부분을 아낌없이 공유한다. 열정이 식지 않도록 서로 의지할 수 있는 모임이 큰 힘이 되었다. 집에서보다 직장에서 보내는 시간이 많은데 사실 나와 같은 가치관이 맞는 사람을 만나는 것이 참 어려운 부분이다. 그런데도 좋은 파트너들과 함께할 수 있어 더욱 빛을 발휘하여 목표를 향해 불꽃 행진 중이다.
Q. 살롱드베이의 전망과 목표를 말씀해 주십시오.
A. 동종업계 대표님들께 박수를 받을만한 ‘나’라는 브랜드가 되기 위해 더 나아갈 것이다. 또, 차후 지금의 파트너의 좋은 파트너가 양성 될 수 있도록 미용학원과 샵의 원활한 교류 관계를 만들고자 한다. 배움의 거리를 좁혀 기초가 탄탄하고 속이 꽉 찬 미용인이 될 수 있도록 함께 노력할 것이다. 숨은 맛집에서 성지로 거듭날 때까지 느리더라도 급하지 않게 중요한 것을 놓치지 않고 차근차근 단단하게 성장할 것이다.
Q. 해당 인터뷰 기사를 접하게 될 독자에게 전하실 말씀이 있다면
A. 미를 향한 관심과 수요가 높아지는 한국에서 접하기 쉬워져 잘못된 시술로 상처를 받고 심한 스트레스를 받고 계신 고객님들의 수가 늘어나고 있다. 모든 일에는 해결법이 있듯 살롱드베이에는 다양한 분야의 전문 원장님이 계신다. 너무 혼자 앓지 마시고 상담의 문은 언제나 활짝 열려있으니 부담 없이 방문해주시길 바란다. 꼼꼼한 1:1상담과 정직하고 합리적인 견적으로 마음의 치유까지 도와드리겠다. <저작권자 ⓒ 프라임헤럴드 무단전재 및 재배포 금지>
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