몸은 거짓말을 하지 않는다는 말이 있다. 자신의 몸에 어느 정도로 시간과 노력을 투자하고 자기관리를 하는지에 따라 철저하게 몸이 달라진다는 뜻이다. 하지만 단순히 하루 이틀만의 운동으로는 변화를 느끼기 어렵다. 하루에 단 한 시간이라도 꾸준히 그 시간이 쌓이고 습관으로 자리 잡아야만 비로소 몸이 달라지는 법이다.
이에 관하여 경남 창원시에서 바디제로를 운영하는 김국일 대표를 만나 이야기를 들어보았다.
Q. 바디제로의 창업 취지에 대해 소개해 주십시오.
A. 20대 초반부터 10년간 헬스장과 PT샵에서 다양한 경험을 쌓으며, 많은 트레이너가 각자의 역량에 의존해 수업을 진행한다고 느꼈습니다. 이러한 시스템에서는 고객에게 전달되는 서비스와 수업의 질이 일정하지 않으며, 고객이 받는 서비스와 수업의 질이 트레이너마다 달라질 수밖에 없었습니다.
보다 전문적이고 체계적인 트레이닝 시스템이 필요하다고 생각했고, 이를 실현하기 위해 스마트 기술을 적극적으로 도입한 센터를 창업했습니다. 저희 센터는 정밀한 평가를 기반으로 수업의 질을 높이고, 모든 트레이너가 전문 자격증을 취득하여 기술과 노하우를 공유하는 시스템을 구축했습니다.
이를 통해 퍼스널 트레이닝을 보다 전문적이고 대중적으로 확산시켜, 운동이 단순히 몸을 키우는 것이 아니라 다양한 라이프 스타일과 건강 목표에 맞춰 접근할 수 있도록 만들고자 합니다. 고객이 최상의 트레이닝을 받을 수 있도록 앞으로도 지속적인 연구와 발전을 통해 고객들에게 최상의 트레이닝 환경을 제공하겠습니다.
Q. 바디제로의 주요 서비스 분야에 대해 소개해 주십시오
A. 저희 센터의 모든 프로그램은 철저한 평가를 기반으로 합니다. 바디제로만의 체계적인 맞춤식 평가를 통해 고객의 움직임을 개선하고, 각 개인의 적합한 운동을 제공하여 최상의 몸을 만들어주는 프로그램에 대해 설명해 드리겠습니다.
바디제로만의 특별한 프로그램으로는 ‘무제한PT’와 ‘입문자PT’ 두 가지가 있습니다. 먼저 무제한PT는 1개월 동안 매일 수업이 이루어지는 프로그램입니다. 월요일부터 금요일까지 주 5일 동안 진행되며, 총 4주 동안 운영됩니다. 빠르게 운동을 배우고 싶거나, 바디프로필 촬영, 대회 출전 또는 단기간에 특정 목표를 달성하고 싶은 분들에게 추천합니다.
입문자PT는 헬스를 처음 시작하는 분들을 위한 가성비 좋은 프로그램입니다. 주 2회 수업으로 차트 수업과 피드백 수업을 제공합니다. 헬스 이용에 어려움이 있거나 어떻게 운동해야 할지 모르는 초보자들에게 적합합니다. 트레이너가 직접 운동 차트를 작성해 드리며, 고객님들은 주 5~6일 동안 자신만의 운동을 진행하는 맞춤형 프로그램입니다.
또한, 일반 회원권을 등록하실 경우에는 월 1회의 회원 혜택인 **B-트레이닝** 을 이용하실 수 있습니다. B-트레이닝이란 운동 중 궁금하거나 필요한 부분을 집중적으로 알려드리는 프로그램입니다. 인바디 검사, 체형 분석, 3대 운동, 부위별 운동, 기구 사용 등 고객님이 원하는 특정 부분을 맞춤형으로 배우실 수 있습니다. 저희 센터는 여러분의 목표 달성을 위해 최선을 다할 것입니다.
Q. 바디제로만의 특징에 대해 소개해 주십시오.
A. 바디제로의 독특한 점은 체계적이고 일관된 접근 방식을 통해 고객에게 최상의 운동 경험을 제공한다는 것입니다. 저희는 모든 트레이너가 동일한 평가를 기반으로 수업하므로 어떤 강사를 만나도 일관된 퀄리티를 유지할 수 있습니다.
프로그램은 히스토리 상담, AI 3D 체형 분석, 바디컨트롤 체형 평가, 인바디 검사 등을 통해 데이터를 기반으로 진행되며, 이러한 체계적인 과정은 수업의 완성도를 크게 향상시킵니다. 저희 센터의 트레이너들은 모두 ‘바디컨트롤’ 전문 교육을 통해 자격을 취득했으며, 재활, 필라테스, 보디빌딩, 파워 리프팅 등 다양한 분야에서의 경험을 바탕으로 고객 맞춤형 트레이닝을 제공합니다.
모든 직원은 바디컨트롤에서 나오는 전문지도사 자격증을 보유한, 전문적인 팀입니다. 바디컨트롤이란 단체는 JYP 엔터테인먼트와의 협력을 통해 움직임 기반 전문 트레이닝을 제공하며, 고객이 부상 없이 기능적으로 운동할 수 있도록 돕는 단체입니다. 바디제로는 AI 3D 체형 분석기와 바디컨트롤 시스템을 활용하여, 고객에게 최적화된 운동을 제공함으로써 최고의 트레이닝 경험을 선사하고 있습니다. 이러한 종합적이고 체계적인 접근은 저희 센터를 다른 곳과 차별화하는 경쟁력이자 특징이라 생각합니다.
Q. 운영에 있어 가장 우선시하는 가치관이나 철학이 있다면
A. 저희의 핵심 가치관은 편안한 공간, 흥미, 도전, 고객의 변화, 그리고 만족입니다. 우리는 고객의 다양성을 존중하고, 초보자부터 중급자, 상급자까지 다양한 수준의 고객님들에게 맞춤형 트레이닝을 제공합니다. 우선, 낯선 공간이 아닌 편안한 분위기의 공간을 조성하는 것이 중요합니다. 고객들이 편안함을 느낄 수 있는 환경을 제공함으로써 운동을 더욱 친숙하게 느끼고 꾸준히 지속할 수 있도록 돕습니다. 이러한 환경은 고객들이 지속적으로 방문하고, 자신만의 리듬을 찾는 데 큰 도움이 됩니다.
또한, 저희는 고객의 흥미를 유발하기 위해 다채로운 프로그램을 운영합니다. 다양한 운동 방식과 새로운 도전 과제를 통해 고객들이 작은 변화를 경험하고 이를 바탕으로 새로운 목표를 설정하도록 지원합니다. 고객의 변화는 단순한 신체적인 변화뿐만 아니라 자신감, 자기 효능감 등 심리적인 변화로도 이어지기를 바랍니다.
마지막으로, 고객의 만족감은 저희의 최종 목표입니다. 고객들이 운동을 통해 얻는 성취감과 변화는 저희에게도 큰 기쁨입니다. ‘한 번도 오지 않는 사람은 있어도, 한 번만 온 사람은 없는 공간’이라는 저희의 철학은 이러한 모든 과정을 포함하여, 고객들이 반복적으로 방문하고 지속적으로 성장하는 공간이 되기를 바라는 마음이 담겨 있습니다. 저희는 이 공간이 고객들에게 삶의 일부분이 되어, 지속적으로 건강과 행복을 추구할 수 있는 플랫폼이 되기를 희망합니다.
Q. 직원에 대한 복지, 고객만족을 위해 어떤 노력을 기울이고 있습니까?
A. 직원 복지와 고객 만족을 위해 지속적으로 노력하고 있습니다. 우선, 자유로운 분위기를 조성함으로써 직원들이 자신의 역량을 최대한 발휘할 수 있도록 다양한 교육들을 지원하고 환경을 마련하고 있습니다. 타 기관에서의 교육에 대해서도 항상 열린 사고방식을 가질 수 있도록 유지하며, 매년 목표를 함께 설정하고 실행하는 과정을 거칩니다. 이는 개인뿐만 아니라 전체 직원의 발전을 도모하는데 중점을 두고 있으며, 단순히 매출이 아닌 장기적으로 이 직업을 지속할 수 있도록 함께 계획하는데 주력합니다.
또한, 보상 체계의 중요성도 간과하지 않고 있습니다. 향후 지속적인 성장을 통해 더 나은 복지 체계를 구축해 나갈 계획입니다. 저희 센터에서 활동하는 트레이너들은 프리랜서 체제하에 근무하고 있으며, 이 체제 내에서 충분한 수익 구조를 창출할 수 있도록 다양한 방법으로 수익화를 추진하고 있습니다. 수업료 외에도 기본 업무 이상의 업무를 수행했을 경우, 추가 커미션도 지급합니다.
고객 만족을 위한 노력으로 ‘서비스 마인드 5계명’을 항상 준수하고 있습니다. 첫째, 고객님의 입장을 생각하고 책임감을 가지고 최선을 다하겠습니다. 둘째, 비판적인 의견을 주시는 고객님께 귀 기울이겠습니다. 셋째, 실력과 인성을 겸비한 서비스를 제공하겠습니다. 넷째, 긍정적인 인상을 심어줄 수 있도록 지속적으로 노력하겠습니다. 마지막으로, 고객님의 만족이 곧 완벽함이라는 인식을 가지고 서비스를 제공하겠습니다. 이러한 노력을 통해 저희 센터는 직원들과 고객 모두가 만족할 수 있는 포괄적인 환경을 조성하고자 합니다.
Q. 현재의 사업장을 구성할 수 있었던 노하우가 있다면
A. 현재의 사업장을 구성할 수 있었던 노하우는 10년 동안의 트레이너 생활 경험에 기반하고 있습니다. 관리자, 프리랜서, 일반 트레이너 등 다양한 포지션에서의 경험을 하였고 여러 아이템의 사업에 도전하고, 실패하며 많은 것을 배웠습니다. 또한, 기술을 배우기 위해 공부하고 여러 자격증을 취득하는 과정도 겪었습니다.
결국, 이 사업장을 구성할 수 있었던 노하우는 그동안의 실패 경험을 통해 안정성을 추구하며 쌓아온 것입니다. 안정성을 위해서는 체계적인 시스템이 중요하다는 것을 깨달았습니다. 사장만 이득을 취하는 방식의 운영이 아닌, 고객님들과 직원들이 만족할 수 있는 시스템이 오랫동안 제 사업장을 지속시켜줄 것이라는 확신을 가지게 되었습니다.
오픈 초기부터 저는 시스템에 큰 집착이 있었고, 이를 위해 세미나 및 강의에도 많이 참석했습니다. 결국 지금의 모습은 체계적인 시스템을 만들기 위해 노력했던 경험들이 녹아든 결과라고 할 수 있겠습니다.
Q. 향후 목표는 무엇인지 말씀해 주십시오.
A. 향후 목표로는 2호점과 3호점을 개설하는 계획이 있습니다. 더 나아가 트레이너 육성기관을 설립하는 것이 저의 궁극적인 목표입니다. 저는 체육 전공자도 아니고, 엘리트 출신도 아닙니다. 그러나 저와 같은 배경을 가진 트레이너가 많다고 생각합니다. 트레이너라는 직업에 대한 인식은 과거보다 개선되었지만, 여전히 부족한 점이 많다고 느낍니다. 저는 이 직업의 가치를 높이고 싶습니다.
또한, 피트니스 업계에서 나이가 들어도 지속적으로 일할 수 있는 환경을 만들고 싶습니다. 현재의 피트니스 시장에서는 트레이너로 시작한 사람들이 30대와 40대에 창업하지 못하면 불안정성으로 인해 업계를 떠나는 경우가 많습니다. 저를 믿고 함게 해주시는 트레이너 선생님들과 오랜 시간 함께 일하고 싶습니다. 아울러, 저희 바디제로를 이용해 주시는 고객님들에게 자부심을 느끼게 할 수 있도록 최고의 서비스를 제공하는 것이 제 목표입니다.
Q. Kbpa 우수기관 인증에 대한 간략한 소희를 밝혀주십시오.
A. 좋은 기회를 주셔서 감사합니다. 인터뷰를 통해 항상 머릿속에 생각해왔던 부분들을 다시 정리할 수 있었습니다. 이번 인증을 계기로 더욱 발전하고 고객들에게 신뢰받는 피트니스 센터가 되도록 노력하겠습니다. <저작권자 ⓒ 프라임헤럴드 무단전재 및 재배포 금지>
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