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일반적으로 근력운동을 할 때면 밖으로 드러나 보이는 겉근육을 발달시키는 데 집중하는 사람이 많다. 하지만 이 과정에서 속근육을 간과하면 척추가 흔들리거나 틀어져 근육의 긴장도가 높아질 수밖에 없다. 속근육을 키우기 위한 대표적인 운동으로는 필라테스가 손꼽힌다. 관절 하나하나를 나눠서 움직이는 동작을 통해 속에 있는 근육들을 활성화할 수 있기 때문이다.
이에 관하여 경기 부천시에서 에스온필라테스를 운영하는 이수지 대표를 만나 이야기를 들어보았다.
Q. 에스온필라테스의 창업 취지에 대해 소개해 주십시오.
A. 에스온필라테스는 ‘척추(Spine)’의 S와 ‘전원을 켜다(On)’의 의미를 합쳐서 만든 것입니다. 꺼져(Off)있던 척추 주변 근육들을 활성화(On)하여 올바르게 사용하도록 돕고, 이를 통해 건강한 척추와 골반, 관절을 만드는 것을 의미합니다.
15년 동안 경력을 쌓아오면서 근력강화, 다이어트, 통증재활, 자세교정, 기능성트레이닝 등 다양한 케이스를 접했습니다. 이 과정에서 몸의 움직임, 정렬, 중심, 관절의 리듬에 대한 깊이 있는 이해를 쌓게 되었습니다. 이러한 경험을 바탕으로, 많은 분들이 몸을 올바르게 움직이고 스스로 건강을 관리할 수 있도록 돕기 위해 에스온필라테스를 창업하게 되었습니다.
Q. 에스온필라테스의 주요 서비스 분야에 대해 소개해 주십시오.
A. 기구 필라테스 전문 센터로 체형교정, 재활과 관련된 프로그램과 산전 산후, 골프, 시니어 등 다양한 프로그램을 운영합니다. 1:1, 2:1 레슨 및 5:1 그룹레슨으로 구분해 소수 인원으로 수업을 진행하므로 정확한 피드백과 세밀한 움직임 분석을 제공할 수 있습니다. 이를 통해 신체의 불균형으로 인한 문제점을 세심하게 설명하고, 회원 개개인에게 맞춤형 운동을 지도할 수 있습니다.
상담 단계에서는 회원의 건강 이력을 토대로 특수 검사(Special Test), 가동 범위 검사(ROM Test)를 진행하며 신체 움직임에 따른 보상 작용 등을 다각도로 관찰합니다. 이를 통해 개인의 운동 목적에 맞춘 계획을 세우고, 더 나아가 삶의 질 향상이라는 목표를 설정합니다. 최종적으로는 회원들이 자신의 몸에 대해 깊이 이해하고 스스로 관리할 수 있도록 돕고 있습니다.
Q. 에스온필라테스만의 특징에 대해 소개해 주십시오.
A. 에스온필라테스는 모든 강사진이 운동치료, 물리치료 등 운동전공자들로 이뤄져 있어서 전문적이고 체계적인 수업을 진행합니다. 또한 모든 룸이 독립적인 냉난방 시스템을 갖추고 개별적으로 구성되어 있다는 점도 에스온필라테스의 특징입니다. 쾌적한 운동 환경을 유지하고, 기구 이동을 위한 불필요한 동선 없이 집중도 있는 수업으로 회원의 운동 만족도를 높일 수 있습니다.
또한, 1:5 그룹 룸은 소수 인원으로 수업을 진행하지만 충분한 공간을 확보해 넉넉한 공간에서 운동할 수 있습니다. 이러한 세심한 환경 덕분에 회원들이 보다 다양하고 깊이 있는 운동을 경험하실 수 있습니다.
Q. 운영에 있어 가장 우선시하는 가치관이나 철학이 있다면
A. 회원 중심의 접근과 전문성 있는 지도입니다. 저희는 각 회원의 건강과 목표에 대한 이해를 바탕으로 개인 맞춤형 운동 프로그램을 제공하는 것을 최우선으로 하고 있습니다. 이를 통해 회원들이 자신의 몸을 더욱 잘 이해하고, 지속적으로 건강한 습관을 기를 수 있도록 돕고자 합니다. 또한, 안전한 운동 환경을 조성하는 것도 매우 중요합니다. 모든 수업은 전문가의 지도 아래 진행되며, 회원의 신체 조건과 역량에 맞춘 안전한 운동법을 강조합니다.
지속적인 발전과 교육도 저희의 핵심 가치입니다. 저희 강사들은 최신 운동 트렌드와 연구를 지속적으로 학습하고, 이를 통해 회원들에게 최상의 서비스를 제공하기 위해 노력합니다. 이러한 철학을 바탕으로, 저희는 회원들이 보다 건강하고 행복한 삶을 영위할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.
Q. 직원에 대한 복지, 고객만족을 위해 어떤 노력을 기울이고 있습니까?
A. 직원들에게는 적절한 교육과 훈련 기회를 제공하여 전문성을 높이고, 이로 인해 서비스 품질이 향상될 수 있도록 하고 있습니다. 이러한 노력은 직원들의 직무 만족도를 높이고, 결과적으로 고객 서비스 향상으로 이어집니다.
고객 만족을 위해서는 개별 맞춤형 피드백과 지원을 제공합니다. 각 회원의 운동 목표와 신체 상태에 따라 지속적으로 피드백을 주고받으며, 필요시 프로그램을 조정합니다. 또한, 회원의 의견을 귀 기울여 듣고, 정기적으로 여러 가지 서비스 개선 사항을 반영하고 있습니다. 또한 보다 쾌적한 환경을 유지하기 위해 노력하고 있습니다.
Q. 현재의 사업장을 구성할 수 있었던 노하우가 있다면
A. 현재 에스온필라테스를 운영하며 느낀 점은 고객의 필요와 피드백을 반영하는 것이 가장 중요하다는 것입니다. 초기 단계에서부터 회원들의 의견을 적극적으로 수렴하고, 이를 바탕으로 프로그램과 시설을 개선해 나갔습니다. 회원들이 무엇을 원하는지, 어떤 부분에서 어려움을 느끼는지를 이해하는 것이 센터 운영의 기본이 되었습니다.
또한, 전문가로서의 신뢰를 구축하는 것은 회원들에게 긍정적인 경험을 제공하는 데 큰 도움이 됩니다. 필라테스 외에도 건강과 웰빙에 관한 다양한 정보를 제공함으로써 회원분들이 센터에 더 오래 머물고 싶게끔 만드는 것이 중요하다고 생각합니다.
Q. 향후 목표는 무엇인지 말씀해 주십시오.
A. 현재 운영 중인 프로그램을 더욱 발전시키고, 새로운 프로그램을 도입하여 에스온 브랜드의 인지도를 높이고자 합니다. 나아가 자체적인 강사 양성과 더 많은 사람들이 필라테스를 경험할 수 있도록 하는 것이 목표입니다. 이러한 목표를 달성하기 위해 꾸준히 노력하며, 회원들에게 최상의 경험을 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
Q. KBPA 우수기관 인증에 대한 간략한 소회를 밝혀주십시오.
A. KBPA 우수기관 인증을 받게 되어 매우 기쁘고 영광스럽습니다. 이 인증은 에스온필라테스가 제공하는 서비스의 품질과 전문성이 인정받았다는 것을 의미하며, 그동안의 노력이 결실을 맺은 것이라고 생각합니다. 이러한 성과는 저희 팀의 헌신과 회원 분들의 신뢰 덕분에 가능했습니다.
앞으로도 이 인증을 발판 삼아 더욱 높은 기준의 서비스를 제공하고, 필라테스의 가치를 널리 알릴 수 있는 기회로 삼고자 합니다. 회원들이 건강한 삶을 영위할 수 있도록 지속적으로 노력하며, 보다 많은 분들이 에스온필라테스를 통해 긍정적인 변화를 경험할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 앞으로도 지속적인 발전을 통해 이 인증의 가치를 더욱 높이겠습니다. <저작권자 ⓒ 프라임헤럴드 무단전재 및 재배포 금지>
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