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요즘처럼 추운 날씨에는 모발도 직격타를 입는다. 차가운 공기가 수분을 뺏어가 두피가 쉽게 건조해지는 데다 머리카락이 가늘어지기 쉽기 때문이다. 이런 시기일수록 헤어스타일을 살리면서도 모발 건강을 지킬 수 있는 관리가 무척 중요하다. 이렇다보니 최근에는 손상모 관리와 머리 손질을 동시에 할 수 있는 복구매직이나 복구클리닉이 주목 받는다.
이에 관하여 대구 서구에서 으나헤어를 운영하는 이은하 대표를 만나 이야기를 들어보았다.
Q. 으나헤어의 창업 취지에 대해 소개해 주십시오.
A. 요즘은 복구매직과 복구클리닉 등을 찾는 사람이 참 많습니다. 이는 곧 손상모로 고민하는 사람이 많다는 것을 의미합니다. 이런 시대에 모발의 복구를 책임지고 싶은 마음이 컸고, 처음 미용을 시작했을 때부터 머릿결의 상태와 복구에 관심이 많았기에 지금과 같은 콘셉트를 정해 으나헤어를 창업하게 되었습니다.
Q. 으나헤어의 주요 서비스 분야에 대해 소개해 주십시오.
A. 으나헤어에서는 복구매직, 복구크리닉, 복구펌 등 모발의 손상도를 최소화하고 복구시키는 데에 중점을 둡니다. 흔히들 손상모, 탈색모는 절대 펌이나 매직이 불가능하다고 생각하지만, 사실은 그렇지 않습니다. 으나헤어에서는 손상모에도 펌이나 매직이 충분히 가능하다는 것을 보여주기 위한 서비스가 최대한으로 준비되어 있습니다. 가장 중요한 홈케어에 대해서도 자세한 상담과 제품 추천으로 인해 고객님들의 두피와 모발에 최선을 다하고 있습니다.
Q. 으나헤어만의 특징에 대해 소개해 주십시오.
A. 복구크리닉이 으나헤어의 가장 큰 특징이자 장점입니다. 여기에 곱슬머리가 고민이지만 모발의 손상도가 높아 매직 미용이 부담스러우신 분들을 위해 곱슬머리를 완화하면서 모발의 복구까지 가능하게 해드리는 복구매직 역시 으나헤어만의 시그니처 관리로 손꼽힙니다. 많은 고객님이 복구크리닉과 복구매직을 경험하고 만족스러워하셨습니다.
Q. 운영에 있어 가장 우선시하는 가치관이나 철학이 있다면
A. 헤어샵이라고 해서 헤어스타일에만 관심을 가져서는 안된다고 생각합니다. 건강하고 아름다운 헤어스타일은 곧 모발이나 두피의 건강과도 연결되어 있기 때문입니다. 따라서 모발이나 두피에 관한 공부를 열심히 하고 있으며 그 부분에 대해 고민이 있는 고객께 자세한 설명과 피드백을 해드릴 수 있습니다. 나아가 고객님의 모발의 상태에 맞춰 홈케어까지 권장해 드리는 등 머릿결에 대한 스트레스가 없으시길 바라는 마음으로 운영하고 있습니다.
Q. 직원에 대한 복지, 고객만족을 위해 어떤 노력을 기울이고 있습니까?
A. 1인샵으로 운영되고 있어 예약우선제를 시행하고 있습니다. 이를 통해 고객님들의 대기시간을 최소화하고 다른 고객님들과의 부딪힘으로 인해 불편함을 겪지 않도록 하고 있습니다. 또한, 머리 손질이 이뤄지는 시간 동안은 다른 것을 아무것도 신경 쓰지 않고 편안하게 받아보실 수 있도록 최선을 다 하고 있습니다.
Q. 향후 목표는 무엇인지 말씀해 주십시오.
A. 으나헤어에 찾아오시는 모든 고객님이 불만족하시는 경우가 없도록 손질해 드리고 싶습니다. 만약에 불만이 나온다하여도 최대한의 관리로 만족할 때까지 해드리는 것이 저의 철칙입니다. 앞으로도 머릿결에 대한 고민을 함께 나눌 수 있도록 최선을 다하고 싶습니다.
Q. KBPA 우수기관 인증에 대한 간략한 소회를 밝혀주십시오.
A. 1년 동안 열심히 한 결과에 대해 이런 우수기관 인증을 받아 감사드립니다. 앞으로의 시간에도 소홀하지 않고 열심히 해서 매년 우수기관이라는 인증을 꼭 받아보고 싶습니다. <저작권자 ⓒ 프라임헤럴드 무단전재 및 재배포 금지>
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