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미용에 대한 관심이 나날이 높아지면서 에스테틱은 꾸준히 블루오션으로 주목 받고 있다. 하지만 기술력과 샵 운영은 별개의 영역이기에, 좋은 기술을 가지고 있어도 경영에 대한 체계적인 이해와 계획 없이는 제대로 샵을 이어나가기 쉽지 않다. 따라서 에스테틱을 안정적으로 창업해 확장하기 위해서는 전문 교육을 통해 확실한 가이드라인을 만드는 것이 중요하다.
이에 관하여 충북 청주시에서 뷰티인재양성교육센터를 운영하는 정지연 대표를 만나 이야기를 들어보았다.
Q. 뷰티인재양성교육센터의 창업 취지에 대해 소개해 주십시오.
A. 뷰티인재양성교육센터는 뷰티 산업의 미래를 이끌어갈 전문 인재를 양성하기 위해 설립되었습니다. 에스테틱 창업을 꿈꾸는 분들을 위해 피부 국가자격증 교육을 제공하며, 이를 통해 탄탄한 전문 지식을 갖춘 인재로 성장할 수 있도록 돕고 있습니다. 센터의 교육 프로그램은 피부 국가자격증 실기교육, 매출 상승이 가능한 창업교육, 그리고 SNS 셀프 마케팅 교육으로 구성되어 있습니다.
창업교육에서는 성공적인 비즈니스 모델을 구축하는데 필요한 전략과 노하우를 전달하여 실질적인 운영 능력을 가능케 합니다. 또한, SNS 셀프 마케팅 교육에서는 시장 분석 및 소비자 트렌드를 반영한 맞춤형 전략을 수립하여 경쟁력을 강화할 수 있도록 지원합니다. 뷰티인재양성교육센터는 체계적이고 실용적인 교육을 통해 원장님들이 자신의 비전을 실현하고, 뷰티 산업에서 두각을 나타낼 수 있는 기회를 제공합니다. 뷰티인재양성교육센터는 원장님의 성공적인 창업 여정을 함께하며, 지속 가능한 성장을 위한 든든한 파트너가 될 것입니다.
Q. 뷰티인재양성교육센터의 주요 서비스 분야에 대해 소개해 주십시오.
A. 먼저 미용사(피부) 자격증을 딸 수 있는 실기교육 과정을 진행 중입니다. 피부 국가 자격증은 전문적인 피부 관리 기술과 이론을 갖춘 전문가로 인정받기 위한 중요한 자격증입니다. 이 교육과정은 시험장과 유사한 환경에서 이뤄지는 실습 위주의 학습과 모의시험으로 이뤄져 있어 실제 시험에서의 긴장감을 줄이고 경험과 기술을 키워주는 것이 특징입니다. 강사로부터 받은 정확한 피드백을 바탕으로 기술을 수정, 보완한 다음 반복 학습을 통해 자신감도 키울 수 있습니다.
에스테틱 창업 및 매출상승 교육에서는 피부 MBTI 교육을 통해 보습, 여드름, 민감성, 색소, 안티에이징 관리에 대한 심층적인 이론 교육과 실무테크닉을 알려드립니다. 피부 MBTI 교육이란 개인의 피부 타입과 특성을 이해하고, 이를 기반으로 맞춤형 관리 방법을 제시하는 프로그램입니다. 이론과 실무테크닉을 포함해 9주간 진행되는 교육과정으로, 다양한 피부 유형을 분석하고, 각 유형에 적합한 에스테틱 관리 서비스와 제품을 추천할 수 있도록 돕고 있습니다.
이론교육에서는 피부근육학, 화장품성분학, 피부타입별 관리법, 피부병변별 관리법 등을 학습합니다. 이어서 진행되는 실무테크닉교육의 경우 피부 MBTI에 맞는 특화된 테크닉 교육입니다. 이 교육은 에스테틱 창업을 준비하시거나, 매출상승이 필요하신 원장님들이 고객과의 신뢰를 구축하고, 차별화된 서비스를 제공하는 데 큰 도움이 됩니다. 고객의 피부와 심리를 이해해 한층 개인화된 관리 서비스를 실현할 수 있습니다.
또한, 바디 PT 교육에서는 하체관리, 상체관리, 복부관리, 등관리, 전신관리, 산전관리, 산후관리에 대한 심층적인 이론 교육과 실무 테크닉 교육에 초점을 둡니다. 이론과 실무 테크닉을 포함해 6주간 진행되는 교육과정으로, 인체 구조와 기능에 대한 기본적인 이해를 돕고, 각 신체 부위의 특성과 역학을 배워 고객의 체형을 분석하는 맞춤형 바디관리 프로그램입니다.
이론교육에서는 기초 해부학 및 생리학교육, 근육학교육이 이뤄지며 실무테크닉교육에서는 개인 맞춤형 바디관리기술을 알려드립니다. 이 과정은 에스테틱 바디 PT 전문가로서의 자격을 갖추고, 고객에게 최상의 서비스를 제공할 수 있는 능력을 키우는데 집중합니다. 이를 위해 에스테틱 분야에서의 전문성을 강화하고, 고객에게 더 좋은 서비스를 제공하는데 필요한 지식과 기술을 제공합니다. 이를 통해 체계적이고 전문적인 바디 관리 프로그램을 운영할 수 있는 기반을 마련하게 도와드립니다.
Q. 뷰티인재양성교육센터만의 특징에 대해 소개해 주십시오.
A. 미용사(피부) 자격증 실기 교육은 이론을 바탕으로 한 테크닉이 바탕이 되어야 원패스(One-Pass)가 가능합니다. 실기시험에서 가장 중요한 것은 시간, 청결, 테크닉입니다. 각 과제별로 어떻게 시간을 배분하고 청결(소독)은 어떻게 하며 테크닉은 어떻게 진행해야 하는지 각 섹션별로 교육하고 있습니다.
뷰티인재양성교육센터에서는 1:1 맞춤형 교육으로 교육생에게 A~Z까지 알려드리며, 교육생이 이 과정을 체득할 때까지 지속적인 피드백을 제공합니다. 이처럼 교육생들이 원패스할 수 있도록 도와주는 일련의 교육과정이 다른 교육 기관과의 차별점이라 할 수 있습니다.
에스테틱 창업 및 매출상승 교육은 피부국가자격증을 취득 후 창업을 고민하시는 예비원장님이나 매출이 오르지 않는 원장님을 위한 교육입니다. 이론교육을 바탕으로 한 실무 테크닉 교육으로 이루어지며, 이론교육에 대한 부분을 원장님이 쉽게 이해할 수 있게 설명해 드립니다. 나아가 피부, 바디 관리에 필요한 필수 교육으로 근육을 어떻게 잡아야 하는지, 자세는 어떻게 해야 하는지, 압을 어느 정도로 줘야 하는지 등 그동안 제가 연구와 노력 끝에 개발한 테크닉을 소개합니다.
원장님이 스스로 체득할 수 있게 하나부터 열까지 하나하나 자세를 교정해드리며 교육 수료 후에도 원장님이 궁금해 하는 것들에 대한 피드백을 평생 제공하고 있습니다.
마지막으로, 에스테틱 맞춤형 SNS 셀프 마케팅 교육은 이 교육은 원장님이 스스로 할 수 있는 마케팅, 즉 셀프마케팅을 할 수 있게 도와드리는 교육입니다.
Q. 운영에 있어 가장 우선시하는 가치관이나 철학이 있다면
A. ‘초심을 잃지 말자 (Don’t forget where you started!)‘가 제 철학입니다. 초심 즉, 사업을 처음 시작했을 때의 마음을 깊이 간직하며 잊지 말자는 것입니다. 모든 사람은 처음 시작하는 일이 있을 것입니다. 사업을 시작하면 고난, 역경의 시간이 오기 마련입니다. 이 고난과 역경의 시간을 버티지 못할 수도 있고, 버텨서 행복의 시간을 맞이하는 사람도 있을 것입니다. 여기에서 초심을 잃고 행동을 한다면 이 사람은 다시 그 고난과 역경의 시간을 맞이할 수도 있습니다. 그렇기에 항상 초심을 잃지 않고 사업을 하고 있습니다.
또한, 한 번 맺은 인연을 소중히 생각합니다. 저와 인연이 있는 원장님들을 소중히 생각하고 제가 먼저 원장님을 멀리하는 일은 없습니다. 20년 넘게 인연을 지키고 있는 원장님들께 감사한 마음뿐입니다. 앞으로 초심을 잃지 않고 원장님들과 행복한 시간을 만들고 싶습니다.
Q. 직원에 대한 복지, 고객만족을 위해 어떤 노력을 기울이고 있습니까?
A. 뷰티인재양성교육센터에 찾아오시는 원장님 대부분이 하시는 말씀이 있습니다. “사기를 당했어요.”, “이번에는 성공해야 해요.”, “이번이 마지막이라고 생각하고 열심히 할게요.”, “저 좀 살려주세요.” 이런 말을 들을 때마다 마음이 너무 아픕니다.
이렇게 아픔이 있으신 원장님 또는 창업을 준비 중이신 원장님들과 교육하다보면, 사람마다 습득하는 시간이 다르기에 수업시간을 훨씬 넘겨서 교육을 계속 진행하는 경우도 있습니다. 교육이 끝나는데도 테크닉에 대해서 수정할 부분이 있다면, 무료 수업을 진행하기도 합니다. 이렇게 교육시간을 초과해서 수업하거나 자세교정, 테크닉에 대해서 무료 수업을 진행하는 이유는 제가 만족을 못하기 때문입니다.
고객을 만족시킬 수 있는 상담스킬과 피부 또는 바디 관리 테크닉, 관리 후 고객님을 위한 홈케어 추천 요령까지 원장님들이 제 교육을 통해 매출이 상승했으면 하는 마음입니다. 이렇게 거의 매 차수 수업시간을 넘기거나 추가 수업을 진행하지만, 이 또한 원장님들이 이해해주셔서 저는 교육을 하는 입장에서 행복함을 느끼고 있습니다.
Q. 현재의 사업장을 구성할 수 있었던 노하우가 있다면
A. 뷰티인재양성교육센터는 에스테틱 매출 상승을 위해 많은 노력을 하고 있으며, 이런 노력의 결과로 뷰티인재양성교육센터만의 노하우를 가지고 있습니다. 첫째, 에스테틱 시장의 변화와 틈새 전략입니다. 에스테틱 시장은 시대의 흐름에 맞게 급변하고 있습니다. 시대의 변화에 적응하지 않는다면 도태될 수밖에 없기에 틈새 전략을 세워야 합니다. 뷰티인재양성교육센터는 고객이 원하는 관리를 파악하고, 에스테틱 원장님의 건강을 위해 테크닉을 연구 개발하여 적용한 창업 및 매출증대 교육 시스템을 가지고 있습니다.
둘째, 커리큘럼 개발과 경험이 풍부한 대표강사입니다. 피부 MBTI 교육, 바디 PT 교육을 수강하시는 원장님들의 이론적 지식 습득 및 실습을 통한 테크닉 체득을 위한 커리큘럼으로 교육을 진행하고 있습니다. 이곳의 대표인 저는 20년 이상의 에스테틱 필드의 경험과 노하우를 보유하고 있으며, 수 천 명의 에스테틱 임상결과를 토대로 급변하는 시대에 맞춰 연구, 개발한 새로운 에스테틱 기술로 원장님들에게 도움을 드리고 있습니다.
셋째, 온라인 마케팅입니다. 에스테틱 창업 및 매출상승을 위해서는 마케팅이 필수이며, 에스테틱 샵을 브랜딩 하는 것도 중요합니다. 뷰티인재양성교육센터에서는 교육을 이수하신 원장님을 대상으로 에스테틱 운영 시에 필수적으로 운영해야 하는 SNS에 대해 마케팅 교육을 진행합니다.
넷째, 지속적인 피드백 제공입니다. 뷰티인재양성교육센터에서 교육을 이수하신 원장님이 대략 수 백 명이 넘을 것입니다. 하지만 저희 센터는 교육생을 배출하는 것이 목적이 아닙니다. 교육을 이수하신 원장님들이 원하는 바를 이룰 수 있도록 도와드리는 것이 목적입니다.
교육을 이수하신다고 모든 것을 다 알 수는 없습니다. 각양각색의 고객님을 만날 것이고, 상담하고 피부를 분석하다보면 잘 모르는 것이 생기는 것은 당연한 일입니다. 이럴 때 원장님의 고민을 해결할 수 있는 피드백을 항상 제공하고 있습니다. 교육이 끝나면 모든 것이 끝이 아니고, 교육이 끝나면 또 다른 시작입니다. 이 시작에서 뷰티인재양성교육센터와 저는 항상 원장님과 함께 하겠습니다.
Q. 향후 목표는 무엇인지 말씀해 주십시오.
A. 뷰티인재양성교육센터는 2024년 후반기부터 프랜차이즈 사업을 시작했습니다. 프랜차이즈 사업을 준비하게 된 계기는 교육 사업을 시작하면서입니다. 저희 센터에서 교육 받으신 원장님들은 앞서 다른 교육기관이 도움이 되지 않아 ‘실패’라는 쓰디쓴 경험을 하시고 오신 분이 대다수입니다. 뷰티인재양성교육센터에서 교육을 수강하신 원장님들이 ‘나도 대표님처럼 이런 교육 사업을 해서 다시는 에스테틱 원장님들이 피해를 입지 않았으면 좋겠다.’라는 말을 많이 해주셨습니다.
저 또한 이러한 이야기를 듣고 현재 에스테틱을 운영하시는 원장님들과 에스테틱 창업을 준비하시는 예비원장님을 위해 뷰티인재양성교육센터를 프랜차이즈화하기로 결심했습니다. 전국에 직영점 및 가맹점을 운영해야겠다는 마음입니다. 저와 뜻이 같고, 선한 영향력을 발휘하고 싶으신 원장님들이 계시다면, 저와 함께 에스테틱의 원장님들을 위해 교육 사업을 같이 하고 싶습니다.
Q. KBPA 우수기관 인증에 대한 간략한 소회를 밝혀주십시오.
A. 처음 KBPA 우수기관 후보자로 등록이 되었다는 전화를 받고 기쁨 반, 놀람 반이었습니다. 저는 묵묵히 한 걸음 한 걸음 걸어온 것뿐인데, 이렇게 뷰티인재양성교육센터를 우수교육기관으로 알아봐주셨기에 지금까지 걸어온 길이 헛되지는 않았다는 생각이 들었습니다. 이번 수상을 계기로 앞으로 더 정진하고 목표한 바를 이뤄서 에스테틱 창업과 매출로 고민이신 원장님들께 더욱 더 힘이 되어 드리고 싶습니다. <저작권자 ⓒ 프라임헤럴드 무단전재 및 재배포 금지>
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