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이제는 자기관리가 곧 경쟁력이 되는 시대다. 이때 외모는 자기관리의 대표적인 영역이라 할 수 있다. 선천적으로 타고난 외모를 바꾸기란 쉽지 않지만, 성형수술을 받지 않고도 외모를 한 단계 끌어올리는 방법은 피부에 투자하는 것이다. 피부만 매끄러워져도 훨씬 깔끔하고 호감 있는 인상을 줄 수 있기 때문이다.
이에 관하여 제주 제주시에서 에스테틱 오브영을 운영하는 채영지 대표를 만나 이야기를 들어보았다.
Q. 에스테틱 오브영의 창업 취지에 대해 소개해 주십시오.
A. 미의 기준은 이제 여성뿐만 아니라 남성에게도 중요한 가치로 자리 잡았습니다. 그만큼 모든 사람에게 쉽게 접근할 수 있는 피부관리와 테라피를 제공해 아름다움과 건강을 동시에 충족시키고자 하는 마음으로 에스테틱 오브영의 문을 열었습니다.
에스테틱 오브영에서는 남녀노소를 불문하고 각 개인의 피부 상태와 수요를 고려한 관리를 통해 맞춤형 해법을 제공합니다. 또한, 기존의 성형 대신, 예방과 관리 중심의 피부 관리로 천연적인 아름다움을 추구합니다. 이곳에서는 메디컬, 스킨케어, 바디 관리와 체형 상태에 맞춘 맞춤형 홈케어도 이용하실 수 있습니다. 이를 통해 고객이 피부와 건강에 관심을 가지게 하고, 홈케어를 통해 스스로 관리할 수 있도록 돕는 것이 핵심 목표입니다.
Q. 에스테틱 오브영의 주요 서비스 분야에 대해 소개해 주십시오.
A. 주 서비스는 4가지이며, 그 외 맞춤형 홈케어 솔루션과 월 프로모션 등 다양하게 준비되어 있습니다. 첫 번째 서비스는 페이셜 트리트먼트입니다. 고객의 피부 상태와 개인의 수요에 맞춘 얼굴 관리 프로그램을 제공하며 노화 방지, 화이트닝, 진정 및 여드름 케어 등 다양한 피부 문제를 개선해 자연스러운 아름다움을 만들어 드립니다. 두 번째 서비스는 바디 트리트먼트로, 고객의 체형과 건강 상태를 고려한 바디 관리 프로그램입니다. 심신의 안정은 물론, 순환 개선과 함께 근육 이완 및 릴렉스 바디 솔루션을 제공합니다.
세 번째 서비스는 산전 트리트먼트입니다. 정서적 안정과 심리적 편안함을 높이는 동시에 혈액의 순환을 개선하는 것이 핵심으로, 근육의 긴장과 통증, 부종 등을 가라앉힙니다. 임신 주수에 맞춰 만족도가 높은 서비스입니다. 마지막 서비스는 스톤 트리트먼트입니다. 온열 시스템을 통해 전문적인 기술로 고객의 상태에 맞춰 깊은 이완과 에너지의 흐름을 선사합니다. 이를 통해 조화로운 활력을 느껴보실 수 있습니다.
Q. 에스테틱 오브영만의 특징에 대해 소개해 주십시오.
A. 에스테틱 오브영은 고객의 피부 상태와 개인의 니즈를 분석하여 맞춤형 테라피를 제공합니다. 예방과 관리 중심의 피부 관리를 통해 고객의 개별 상태에 맞는 최적화된 솔루션을 제공합니다. 독자적인 기술과 접근법도 이곳의 특징으로 꼽을 수 있습니다. 에스테틱 오브영만의 특화된 테라피를 토대로 피부의 근본적인 문제를 해결합니다. 이를 통해 더 자연스럽고 지속적인 변화를 만들어냅니다.
에스테틱 오브영은 외적인 아름다움뿐만 아니라 내적인 건강까지 고려하여 균형 잡힌 서비스를 제공합니다. 이를 통해 고객이 신체와 정신의 전반적인 웰빙을 경험하고 삶의 질을 높일 수 있도록 도와드립니다. 이는 고객에게 피부의 단순한 변화뿐만 아니라 그 이상의 만족과 삶의 행복을 주는 핵심 가치입니다.
Q. 직원에 대한 복지, 고객만족을 위해 어떤 노력을 기울이고 있습니까?
A. 직원의 복지는 곧 고객 서비스의 질과 직결된다고 생각합니다. 현재는 1인샵으로 운영되고 있어 직원을 고용하고 있지는 않지만, 고객에게 항상 높은 수준의 서비스를 제공하기 위해 지속적인 교육과 훈련을 받고 있습니다. 또한, 고객 피드백을 바탕으로 언제나 고객이 편안함과 만족을 느낄 수 있도록 섬세한 관리와 진심을 담은 소통으로 서비스를 제공하고 있습니다.
나아가 에스테틱 오브영의 규모가 더 커지게 되면 제 경험을 바탕으로 직원들에게 주기적인 내·외부 교육과 함께 개인의 성장과 발전을 위한 프로그램을 제공할 예정입니다. 그 외 유연근무제를 구축하여 직원들이 최고의 컨디션으로 고객을 응대할 수 있도록 지원할 생각입니다.
Q. 현재의 사업장을 구성할 수 있었던 노하우가 있다면
A. 에스테틱 오브영의 사업장은 호텔·리조트 스파 및 병원에서의 다양한 경험을 바탕으로 설계되었습니다. 고객이 편안함을 느끼는 공간을 만들기 위해 인테리어와 공간 배치를 세심하게 하나하나 신경 썼으며, 단정하고도 따뜻한 분위기를 제공하도록 했습니다. 특히, 체계적인 관리 시스템과 고객 맞춤형 솔루션을 통해 개인의 요구를 철저히 반영한 서비스 제공이 고객의 꾸준한 방문으로 이어졌습니다.
Q. 향후 목표는 무엇인지 말씀해 주십시오.
A. 앞으로 더 많은 고객이 본연의 아름다움과 건강을 찾을 수 있도록 다양한 프로그램을 운영하고자 합니다. 이와 함께 개인에게 맞춘 테라피와 함께 시스템을 더욱 강화할 계획입니다. 또한, 피부 미용을 배우고자 하는 친구들에게 긍정적인 영향력을 전달하여 그들의 큰 발전과 성장을 돕고 싶습니다.
Q. KBPA 우수기관 인증에 대한 간략한 소회를 밝혀주십시오.
A. 우수기관으로 선정된 것은 정말 감사한 일입니다. 처음 사업을 시작할 때 가졌던 저만의 비전과 가치관을 지키며 꾸준히 노력해온 결과라고 생각합니다. 여기에 신뢰를 주신 고객님들이 있었기에 가능했다고 믿습니다. 이번 선정이 앞으로 더 나아가야 할 동기부여가 되었고, 더욱더 고객님들께 더 나은 서비스를 제공하기 위해 끊임없이 발전하는 에스테틱 오브영이 될 것입니다. <저작권자 ⓒ 프라임헤럴드 무단전재 및 재배포 금지>
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